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便捷锦囊 提供方便服务

2018-06-11 16:00 中国喜乐99娱乐 点击次数 :

  随着锦囊的使用,柜员在业务办理中能够更加全面的为客户进行未办事项的提醒,使好多本来客户不知道需要办理的业务,在锦囊的提示下,由柜员协助,一站式办理成功。

  近日,客户朱先生来门店办理新增附加险业务,在柜员业务办理中,发现锦囊提示朱先生其他有两个保单的贷款,下周就该还款了,柜员询问客户是否需要同时办理保单还款,朱先生表示最近资金紧张,可能过一段时间才能还了。柜员发现锦囊还显示朱先生给女儿买的那份保单,已经于上个月产生了生存金,于是便告知客户,经查询,生存金的金额可抵消其中大额贷款的利息。客户表示,那正好可以办理一个保单的保单还款。不巧的是,女儿未成年,朱先生可以帮女儿领生存金,但需要提供被保险人的证件。为了不让客户再次往返,柜员查询朱先生服务人员信息,该服务人员有移动保全权限,给朱先生办理生存金领取仅需朱先生回复短信便可,同时保单还款也可让服务人员代办,回复短信确认。于是,柜员便告知客户,并替客户给服务人员打电话通知其帮客户办理。

  为客户提供更全面的服务,平安不断创新,科技上不断提供各种便利,这才有了神奇的工作人员和全面的服务。

(责任编辑:管理员)
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